Esta Política de Privacidade explica os tipos de dados pessoais que podemos coletar sobre você e como os tratamos e protegemos. Esta política se aplica a você, independentemente de onde você esteja, seja no Reino Unido, no Espaço Econômico Europeu (EEE) ou em qualquer outro lugar do mundo.
A Elfab Limited é a "controladora de dados" dos dados pessoais que você nos fornece. Fazemos parte do Grupo Halma . Esta Política de Privacidade explica como utilizamos as informações pessoais que coletamos sobre você.
Para quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas à proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail DPO@osecoelfab.com .
O RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados) aplica-se a "dados pessoais", ou seja, qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificável que possa ser identificada direta ou indiretamente por meio desses dados. Isso inclui endereços de e-mail corporativos e números de telefone específicos do indivíduo.
A legislação sobre proteção de dados estabelece diversos motivos pelos quais uma empresa pode coletar e processar seus dados pessoais. Esses motivos incluem:
Obrigações contratuais
Podemos precisar dos seus dados pessoais para cumprir nossas obrigações contratuais, por exemplo, para entregar um pedido que você fez conosco.
Interesses legítimos
Em determinadas circunstâncias, utilizaremos seus dados de contato comercial para atender aos nossos interesses legítimos de forma razoável, como parte da administração de nossos negócios. Podemos enviar comunicações por e-mail que acreditamos serem do seu interesse. Processaremos seus dados somente se isso não afetar materialmente seus direitos, liberdades ou interesses. Além disso, realizamos as devidas análises de ponderação e necessidade e é improvável que causemos a você sofrimento ou danos indevidos.
Podemos coletar informações sobre você quando você:
Também podemos coletar seus dados por meio de cookies quando você visita nosso site.
O site osecoelfab.com utiliza apenas cookies necessários para oferecer um nível adequado de desempenho na web e para monitorar o uso do site no Google Analytics. Ao continuar a usar nosso site, você concorda implicitamente com nossa política de cookies.
Os cookies que utilizamos para fornecer o serviço Google Analytics armazenam informações como a hora da sua visita ao site e se você já o visitou antes. Os cookies não contêm informações de identificação pessoal, mas utilizam o endereço IP do seu computador para saber de qual região do mundo você está acessando a internet.
Se desejar restringir o uso de cookies, você pode controlar isso no seu navegador de internet.
Coletamos informações diretamente dos usuários do site quando você nos envia voluntariamente seus dados pessoais. Em determinadas áreas do nosso site, podemos oferecer aos usuários a oportunidade de se inscreverem em um evento ou encomendarem produtos, assinarem uma lista de e-mails ou solicitarem informações. Coletaremos seu nome completo, endereço de e-mail, números de telefone fixo e celular.
Se você adquiriu produtos nossos ou possui uma conta ElfabTech, coletaremos seu nome completo, endereço de e-mail, telefone fixo e número de celular. Também poderemos, ocasionalmente, analisar a atividade da sua conta ElfabTech para entendermos melhor suas interações.
Para fins de marketing, coletaremos e/ou utilizaremos apenas dados pessoais básicos sobre você, como seu nome, nome da empresa, endereço, endereço de e-mail e números de telefone fixo e celular.
A menos que seja acordado o contrário com você, não coletaremos nenhuma categoria especial de informações pessoais suas (geralmente conhecidas como 'dados pessoais sensíveis').
Processamento de pedidos, orçamentos ou consultas.
Utilizaremos seus dados para processar quaisquer pedidos que você fizer por e-mail ou telefone.
Poderemos precisar repassar seus dados a terceiros, como uma empresa de entrega, para fornecer ou entregar o produto que você encomendou.
Poderemos conservar os seus dados por um período razoável para cumprir quaisquer obrigações contratuais, tais como fornecer comprovativo de entrega, garantias ou suporte técnico.
Iremos inserir seus dados em nosso banco de dados de clientes para que nossas equipes de vendas e suporte técnico estejam cientes de suas compras, datas e qualquer outro contato que você tenha tido conosco, como o envio de uma consulta ou reclamação. Elas poderão usar seus dados para fornecer o suporte ao produto e as informações técnicas que você precisar. Fazemos isso com base em nossas obrigações contratuais com você e em nosso legítimo interesse em lhe oferecer os melhores serviços possíveis.
Marketing
Caso você já tenha um relacionamento conosco, seja por ter realizado uma compra ou consulta anterior, ou se obtivermos suas informações de contato comercial indiretamente (por exemplo, de fontes públicas), inseriremos seus dados em nosso CRM para que possamos enviar comunicações, detalhes de produtos, serviços e notícias que acreditamos serem do seu interesse. Faremos todo o possível para contatá-lo apenas quando acreditarmos que podemos oferecer produtos relevantes e utilizaremos seus dados de contato corporativos exclusivamente. Isso se justifica por nossos legítimos interesses comerciais. Você pode optar por não receber essas comunicações de marketing a qualquer momento, clicando no link de cancelamento de inscrição presente em todos os nossos e-mails de marketing. Além disso, você pode solicitar a remoção de seus dados de contato enviando um e-mail para DPO@osecoelfab.com .
Monitoraremos sua resposta a e-mails de marketing e poderemos usar essas informações para comunicações futuras com você.
Podemos usar seus dados para enviar solicitações de pesquisa de satisfação do cliente para nos ajudar a melhorar nossos serviços. Essas mensagens de pesquisa não incluirão nenhum conteúdo promocional.
Nos casos em que obtivermos suas informações de contato comercial e você não tiver realizado nenhuma compra ou consulta anterior, sempre lhe enviaremos uma notificação completa informando que possuímos seus dados e a opção de solicitar a remoção de suas informações de contato em até 30 dias após o recebimento. Você pode solicitar a remoção de suas informações de contato enviando um e-mail para DPO@osecoelfab.com ou selecionando o link de cancelamento de inscrição que incluímos no e-mail de notificação inicial de 30 dias.
Só coletaremos os dados pessoais necessários para supervisionar os produtos e serviços que concordamos em lhe fornecer ou para enviar informações de marketing relevantes.
Garantimos que não venderemos nem alugaremos suas informações a terceiros.
Sempre que coletarmos ou processarmos seus dados pessoais, os manteremos apenas pelo tempo necessário para a finalidade para a qual foram coletados.
Ao final desse período de retenção, seus dados serão destruídos caso não sejam mais necessários para a(s) finalidade(s) legal(is) para as quais foram obtidos. Quando você realiza um pedido, armazenamos os dados pessoais que você nos fornece para que possamos cumprir nossas obrigações legais e contratuais referentes a esse pedido.
Todos os dados pessoais que detemos sobre si serão processados pela nossa equipa, sediada no Reino Unido ou no estrangeiro. Poderemos partilhar os seus dados com outras entidades terceiras de confiança, como empresas de entregas.
Sempre tomaremos todas as medidas razoáveis para garantir que seus dados pessoais sejam processados com segurança e forneceremos apenas as informações que terceiros necessitem para prestar seus serviços específicos. Caso deixemos de utilizar os serviços desses terceiros, todos os dados que eles detêm serão excluídos ou anonimizados.
Poderemos precisar transferir seus dados pessoais entre países para que possamos fornecer os bens ou serviços que você solicitou. Independentemente de onde você esteja, seus dados pessoais poderão ser armazenados em servidores no Reino Unido.
Para indivíduos localizados geograficamente dentro do Espaço Econômico Europeu (EEE), podemos, ocasionalmente, precisar compartilhar seus dados pessoais com terceiros ou fornecedores fora dessa área, como nosso provedor de serviços de e-mail com sede nos EUA. Nesses casos, sempre garantimos que seus dados recebam o mesmo nível de proteção que receberiam se fossem processados dentro do EEE.
Para indivíduos localizados geograficamente fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), trataremos seus dados pessoais exatamente da mesma forma como se você estivesse localizado dentro do EEE, seguindo os mesmos processos e procedimentos.
Trataremos seus dados pessoais com o máximo cuidado e tomaremos todas as medidas razoáveis para protegê-los. O acesso aos seus dados pessoais é estritamente controlado e limitado apenas aos usuários estritamente necessários.
Monitoramos regularmente nossos sistemas em busca de possíveis vulnerabilidades e para garantir que estejam completamente seguros e atualizados.
O novo Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) concede-lhe o direito de solicitar:
Você pode obter mais informações sobre seus direitos no site do ICO .
Se desejar exercer esses direitos, entre em contato conosco por e-mail: DPO@osecoelfab.com ou por escrito, enviando uma carta para: GDPR Team, OsecoElfab, Alder Road, North Shields Tyne & Wear, NE29 8SD.
Se não estiver satisfeito com a forma como processamos os seus dados pessoais, pode apresentar uma queixa à ICO (Information Commissioner's Office). Visite o site da ICO para obter mais informações. Se tiver alguma dúvida, ligue para o número 0303 123 1113.
Para pessoas que residem fora do Reino Unido, você tem o direito de apresentar sua reclamação à autoridade de proteção de dados competente em seu país de residência.
Você pode parar de receber marketing direto por e-mail ou correio a qualquer momento.
Caso necessite de mais informações, pode escrever-nos para: DPO@osecoelfab.com ou para a Equipa GDPR, OsecoElfab, 12 Alder Road, North Shields Tyne & Wear, NE29 8SD.