Esta Política de Privacidade explica os tipos de dados pessoais que podemos coletar sobre você, e como lidamos com esses dados e os mantemos seguros. Esta política é relevante para você onde quer que você esteja baseado, seja no Reino Unido, no Espaço Econômico Europeu (EEA) ou em qualquer outro lugar do mundo.
Elfab Limited é o 'controlador de dados' dos dados pessoais que você nos fornece. Fazemos parte do GrupoHalma . Esta Política de Privacidade explica como utilizamos qualquer informação pessoal que coletamos sobre você.
Em caso de dúvidas ou preocupações relacionadas à proteção de dados, entre em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados pelo e-mail DPO@osecoelfab.com.
O GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados) aplica-se aos "dados pessoais" que significam qualquer informação relativa a uma pessoa identificável que possa ser identificada direta ou indiretamente por esses dados. Isto inclui endereços de e-mail corporativos e números de telefone onde eles são específicos para você como indivíduo.
A lei de proteção de dados estabelece várias razões diferentes que uma empresa pode ter para coletar e processar seus dados pessoais. Estes incluem:
Obrigações contratuais
Podemos precisar de seus dados pessoais para cumprir com nossas obrigações contratuais, por exemplo, para entregar um pedido que você tenha feito conosco.
Interesses legítimos
Em determinadas circunstâncias, seus dados de contato comercial serão usados para perseguir nossos legítimos interesses de forma razoável como parte do funcionamento de nossos negócios. Podemos enviar-lhe comunicações por e-mail que acreditamos ser de seu interesse. Somente processaremos seus dados desde que não afetem materialmente seus direitos, liberdade ou interesses. Além disso, realizamos o equilíbrio e os testes de necessidade necessários e é improvável que causemos a você aflição ou danos injustificados.
Podemos coletar informações sobre você quando você:
Também podemos coletar seus dados através de cookies quando você visitar nosso website.
osecoelfab.com usa apenas cookies que são necessários para oferecer um nível adequado de desempenho da web e para rastrear o uso do site no Google Analytics. Ao continuar a usar nosso website você está nos dando seu consentimento implícito à nossa política de cookies.
Os cookies que usamos para fornecer o serviço Google Analytics armazenam informações como a hora em que você visitou o site e se você já visitou antes. Os cookies não contêm informações de identificação pessoal, mas utilizam o endereço IP de seu computador para saber de onde no mundo você está acessando a Internet.
Se você gostaria de restringir o uso de cookies, você pode controlar isso em seu navegador de Internet.
Coletamos informações diretamente dos usuários do site quando você submete voluntariamente suas informações pessoais a nós. Em certas partes de nosso website, podemos oferecer aos usuários a oportunidade de registrar-se para um evento ou encomendar mercadorias, juntar-se a uma mailing list ou solicitar informações. Coletamos seu nome completo, endereço de e-mail, telefone e números de celular.
Se você comprou produtos de nós ou se você tem uma conta ElfabTech conosco, coletamos seu nome completo, endereço de e-mail, telefone e número de celular. Também podemos, de tempos em tempos, rever a atividade da conta ElfabTech de um usuário para que possamos entender as interações do usuário.
Para fins de marketing, somente coletaremos e/ou usaremos dados pessoais básicos sobre você, tais como seu nome, nome da empresa, endereço, endereço de e-mail e números de telefone e celular.
A menos que acordado de outra forma com você, não coletaremos nenhuma categoria especial de informações pessoais sobre você (muitas vezes conhecidas como "dados pessoais sensíveis").
Processamento de pedidos, cotações ou consultas
Utilizaremos seus dados para processar qualquer pedido que você fizer por e-mail ou telefone.
Podemos precisar passar seus dados a terceiros, como um serviço de courier para fornecer ou entregar o produto que você encomendou.
Poderemos manter seus dados por um período razoável depois disso, a fim de cumprir quaisquer obrigações contratuais, tais como fornecer prova de entrega, garantias, ou suporte técnico.
Introduziremos seus dados em nosso banco de dados de clientes para que nossas equipes de vendas e suporte técnico tenham conhecimento do que você comprou e quando, assim como qualquer outro contato que você tenha tido conosco, como levantar uma dúvida ou reclamação. Elas poderão usar seus dados para lhe fornecer qualquer suporte de produto e informações técnicas que você precisar. Fazemos isso com base em nossas obrigações contratuais para com você e em nossos legítimos interesses em lhe fornecer os melhores serviços possíveis.
Marketing
Quando você já tiver um relacionamento conosco, tendo comprado ou feito uma consulta anteriormente, ou quando tivermos obtido suas informações de contato comercial indiretamente (por exemplo, de fontes publicamente disponíveis), inseriremos seus dados em nosso CRM para que possamos enviar comunicações, detalhes de produtos, serviços e notícias que acreditamos ser de seu interesse. Faremos todo o possível para contatá-lo somente quando acharmos que podemos oferecer produtos relevantes e só entraremos em contato com você usando seus dados de contato corporativos. Faremos isso como parte de nossos interesses comerciais legítimos. Você pode optar por não receber essas comunicações de marketing a qualquer momento, selecionando o link de cancelamento de inscrição que incluímos em cada e-mail de marketing. Além disso, você pode solicitar a remoção de seus dados de contato enviando um e-mail para DPO@osecoelfab.com.
Monitoraremos sua resposta aos e-mails de marketing e poderemos utilizar estas informações para futuras comunicações com você.
Podemos usar seus dados para enviar-lhe pedidos de pesquisa de clientes para ajudar a melhorar nossos serviços. Estas mensagens de pesquisa não incluirão nenhum conteúdo promocional.
Quando tivermos obtido suas informações de contato comercial e você não tiver feito uma compra ou consulta anterior, sempre lhe forneceremos uma notificação completa de que mantemos seus dados e uma opção para solicitar a remoção de seus dados de contato em até 30 dias após o recebimento. Você pode solicitar a remoção de seus dados de contato enviando um e-mail para DPO@osecoelfab.com ou selecionando o link de cancelamento de assinatura que incluímos no e-mail de notificação inicial de 30 dias.
Somente coletaremos os dados pessoais necessários para supervisionar os produtos e serviços que concordamos em fornecer-lhe ou enviar-lhe informações de marketing relevantes.
Por favor, esteja certo de que não venderemos ou alugaremos suas informações a terceiros.
Sempre que coletamos ou processamos seus dados pessoais, os guardamos apenas pelo tempo necessário para a finalidade para a qual foram coletados.
Ao final desse período de retenção, seus dados serão destruídos se não forem mais necessários para o(s) fim(s) legal(is) para o(s) qual(is) foi obtido(s). Quando você fizer um pedido, guardaremos os dados pessoais que você nos fornecer para que possamos cumprir com nossas obrigações legais e contratuais em relação a esse pedido.
Todos os dados pessoais que possuímos sobre você serão processados por nosso próprio pessoal sediado no Reino Unido ou no exterior. Podemos compartilhar seus dados com outros terceiros de confiança, tais como correios de entrega.
Tomaremos sempre todas as medidas razoáveis para garantir que seus dados pessoais sejam processados com segurança e somente forneceremos as informações que o terceiro exigir para realizar seus serviços específicos. Se deixarmos de utilizar seus serviços, quaisquer dados em seu poder serão apagados ou tornados anônimos.
Talvez precisemos transferir seus dados pessoais entre países para nos permitir fornecer os bens ou serviços solicitados por você. Onde quer que você esteja localizado, seus dados pessoais podem ser armazenados em servidores no Reino Unido.
Para indivíduos geograficamente localizados dentro do Espaço Econômico Europeu (EEA), às vezes podemos precisar compartilhar seus dados pessoais com terceiros ou fornecedores fora dessa área, como nosso provedor de serviços de e-mail sediado nos EUA. Onde fazemos isso, sempre asseguramos que seus dados recebam o mesmo nível de proteção como se fossem processados dentro da AEE.
Para indivíduos localizados geograficamente fora do Espaço Econômico Europeu (EEA), trataremos seus dados pessoais exatamente da mesma forma como se você estivesse localizado dentro da EEA e seguiremos os mesmos processos e procedimentos.
Trataremos seus dados pessoais com o máximo cuidado e tomaremos todas as medidas razoáveis para protegê-los. O acesso aos seus dados pessoais é estritamente controlado e limitado apenas aos usuários mais relevantes.
Monitoramos regularmente nossos sistemas quanto a possíveis vulnerabilidades e para garantir que eles estejam completamente seguros e atualizados.
A nova regulamentação da GDPR lhe dá o direito de solicitar:
Você pode saber mais sobre seus direitos no site da ICO.
Se quiser exercer esses direitos, entre em contato conosco por e-mail: DPO@osecoelfab.com ou escrevendo para a Equipe de GDPR, OsecoElfab, Alder Road, North Shields Tyne & Wear, NE29 8SD.
Se você não estiver satisfeito com a forma como estamos processando seus dados pessoais, você pode apresentar uma reclamação junto à ICO. Visite o site da ICO para saber mais. Se você tiver alguma preocupação, ligue para 0303 123 1113.
Para indivíduos sediados fora do Reino Unido, você tem o direito de apresentar sua queixa ao órgão regulador de proteção de dados relevante em seu país de residência.
Você pode parar de receber marketing direto por e-mail ou correio a qualquer momento.
Se precisar de mais informações, escreva para nós em: DPO@osecoelfab.com, ou GDPR Team, OsecoElfab, 12 Alder Road, North Shields Tyne & Wear, NE29 8SD.